福昕软件提供了一种更为有效的与用户在线交流技术问题的方式，通过这个用户反馈系统，用户可以很快的提交任何产品问题（如bug报告/建议/意见），福昕软件在线人员将对您的任何问题作出及时迅速回复。
这个系统提供了以下三点优点：
1. 具有隐私性：
您提交的问题将受到严格保密，别的用户不会看到您报告的问题，特别是您上传的PDF文档或截图信息也会受到保护。这些信息仅供福昕软件工作人员用作测试需要。
2. 可编号追踪查看 ：
在福昕软件内部，每个问题都将会保留，累积，并最终处理。您在提交问题时将会得到一个问题处理编号，可以根据编号来追踪查看问题处理状况并与福昕工作人员进行沟通交流。
3. 答复及时有效 ：
当您的问题得到解决或需要您提供进一步信息时，您会收到我们的邮件提醒通知，这样您可以通过查看邮件了解情况。
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